创新背景

人们普遍不喜欢被公司管理者注意到在工作中有额外的行为，特别是在有奖金影响的情况下。然而，当主观绩效评估对员工不利时，可能会导致不公平的感觉。

创新过程

管理者在决定如何激励员工绩效时需要谨慎行事，因为奖惩制度会对员工的工作积极性产生影响。多伦多大学罗特曼管理学院的研究人员对一家中国制造商的进行研究，发现经理对员工工作的评估发放的薪酬奖金会影响下个月的绩效。当薪酬奖金正向增长时，员工下个月的绩效会改善，反之，当工人在同样的基础上失去工资时，随后的表现就会下降。

惩罚可以严整纪律，这是它存在的意义。但惩罚也会带来与之相关的负面表现，主观决定可能会产生不利的影响。大多数关于激励制度影响的研究调查当员工意识到潜在的奖励和惩罚但尚未收到时的表现结果。相比之下，新研究着眼于做出奖励和惩罚决定后的表现。

研究人员利用了制造公司两年多的相关数据，这些数据结合客观和主观的绩效评估来奖励或惩罚工人。根据客观评估，每月围绕业务绩效和组织行为为每个部门设定目标。根据每个部门实现目标的进度获得 100 分中的积分。

部门可以通过公司仪表板跟踪他们与其他部门相比的表现。但管理者可以通过向排在第一位的部门发放奖金，或者对排在最后的部门扣除工资来推翻月度业绩。部门会因排名靠前而获得奖励，并且可能会因尽管排名靠前但未获得奖金而受到惩罚。

与未获得奖励或处罚的部门对照组相比，通过主观覆盖奖励的部门在下个月的客观指标上平均提高了18.4分。那些受到主观处罚的人的平均表现下降了13分。

薪酬制度很重要。当员工获得有形奖金或失去工资时，往往会产生最强烈的积极和消极情绪。管理者的想法同样重要：仅根据客观评估进行奖励或惩罚的部门与控制部门相比，下个月没有显着的绩效差异。

主观评估通常用于补充基于公式的指标，这些指标无法解释员工绩效的所有有价值的方面。在中国制造商的案例中，主观评估通常集中在员工的态度和对公司的奉献精神上。

结果表明，管理者应该对主观处罚持谨慎态度，在全球供应链和与依赖较小供应商的大型跨国公司相关的生产力的背景下，主观评价与员工积极性相关性很强。

创新关键点

通过探讨客观规范制度和主观评价对员工绩效变化的影响，研究管理者主观评估的影响和作用。